TechHelden
TechHelden
Gebaseerd op 40 recensies
  • Door naar de hoofd inhoud
  • Home
  • Wij helpen met
    • Computerreparatie & onderhoud
    • Internet security voor jouw computer
    • Nieuwe computer aanschaffen
    • Back-ups
    • Office 365
    • WiFi netwerken
    • Wisselen van internetprovider
    • Streamen naar je TV
    • Glasvezel internet
  • Onderhoudspakket
  • Over ons
    • Over ons
    • Lokaal betrokken
    • Reviews
  • Webshop
    • Webshop
    • Inloggen
  • Contact
    • Afspraak maken
    • Contactgegevens
    • Openingstijden
  • Home
  • Wij helpen met
    • Computerreparatie & onderhoud
    • Internet security voor jouw computer
    • Nieuwe computer aanschaffen
    • Back-ups
    • Office 365
    • WiFi netwerken
    • Wisselen van internetprovider
    • Streamen naar je TV
    • Glasvezel internet
  • Onderhoudspakket

TechHelden

  • Over ons
    • Over ons
    • Lokaal betrokken
    • Reviews
  • Webshop
    • Webshop
    • Inloggen
  • Contact
    • Afspraak maken
    • Contactgegevens
    • Openingstijden

Goede hulp en betaalbaar

Betaal niet teveel en laat je
niet langer bij de neus nemen!

Verwerkersovereenkomst

Deze verwerkersovereenkomst is van toepassing op alle vormen van verwerking van persoonsgegevens die Techhelden B.V., hierna te noemen “TechHelden”, gevestigd te Terheijden, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 85313890, (hierna: Verwerker) uitvoert ten behoeve van een wederpartij aan wie zij diensten levert (hierna: Verwerkingsverantwoordelijke).

Hierna gezamenlijk te noemen ’Partijen’;

In aanmerking nemende:

  1. Partijen hebben een overeenkomst gesloten met betrekking tot hosting services en domeinnaamregistraties, hierna te noemen: “Overeenkomst”. Ter uitvoering van de Overeenkomst verwerkt Verwerker ten behoeve van Verwerkingsverantwoordelijke Persoonsgegevens;
    B. Partijen wensen zorgvuldig en in overeenstemming met de AVG en andere Toepasselijke wet- en regelgeving betreffende de Verwerking van Persoonsgegevens om te gaan met de Persoonsgegevens die ter uitvoering van de Overeenkomst verwerkt (zullen) worden;
    C. Partijen wensen in overeenstemming met de AVG en andere Toepasselijke wet- en regelgeving betreffende de Verwerking van Persoonsgegevens hun rechten en plichten ten aanzien van de Verwerking van Persoonsgegevens van Betrokkenen Schriftelijk vast te leggen in deze Verwerkersovereenkomst.
    D. Uitsluitend Verwerkingsverantwoordelijke stelt het doel van en de middelen voor de verwerking van persoonsgegevens vast en Verwerker heeft hierop geen invloed;

Zijn als volgt overeengekomen:

  1. Begrippen

1.1 Betrokkene: degene op wie een Persoonsgegeven betrekking heeft.
1.2 Datalek: een inbreuk op de beveiliging van Persoonsgegevens die ernstige nadelige gevolgen heeft voor de bescherming van Persoonsgegevens.
1.3 Personeel: de door Partijen voor de uitvoering van deze Verwerkersovereenkomst in te schakelen personen, welke onder hun verantwoordelijkheid zullen werken.
1.4 Persoonsgegeven: elk gegeven betreffende een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon. Ook (herleidbare) gepseudonimiseerde persoonsgegevens vallen onder dit begrip.
1.5 Subverwerker: derde die door Verwerker wordt ingeschakeld om ten behoeve van Verwerker Persoonsgegevens te verwerken, zonder aan het rechtstreeks gezag van Verwerker te zijn onderworpen.
1.6 Verwerkingsverantwoordelijke: de verantwoordelijke voor de Verwerking in de zin van de Wet bescherming persoonsgegevens (WBP) en/of Europese verordeningen en richtlijnen ten aanzien van bescherming van persoonsgegevens (AVG).
1.7 Verwerker: degene die ten behoeve van de Verwerkingsverantwoordelijke Persoonsgegevens verwerkt zonder aan zijn rechtstreeks gezag te zijn onderworpen.
1.8 Verwerking: elke handeling of elk geheel van handelingen met betrekking tot Persoonsgegevens, waaronder in ieder geval het verzamelen, vastleggen, ordenen, bewaren, bijwerken, wijzigen, opvragen, raadplegen, gebruiken, verstrekken door middel van doorzending, verspreiding of enige andere vorm van terbeschikkingstelling, samenbrengen, met elkaar in verband brengen, alsmede het afschermen, uitwissen of vernietigen van gegevens.

  1. Onderwerp

2.1 Indien Verwerker alleen toegang heeft tot de Persoonsgegevens, zonder een verplichting om deze te verwerken, zal Verwerker zowel de nationale en internationale wet- en regelgeving met betrekking tot persoonsgegevens als de bepalingen van deze Verwerkersovereenkomst in acht nemen; indien en voor zover Verwerkingsverantwoordelijke Verwerker vooraf tijdig heeft gewezen op de aanwezigheid van Persoonsgegevens en de plaats (path) waar deze Persoonsgegevens zich bevinden.
2.2 Indien Verwerker zich in de Overeenkomst heeft verplicht tot het verwerken van Persoonsgegevens, zal Verwerker dit doen met grote zorgvuldigheid en in overeenstemming met de doeleinden van de verwerking en daarbij zowel de nationale en internationale wet- en regelgeving met betrekking tot persoonsgegevens en de bepalingen van deze Verwerkersovereenkomst in acht nemen; indien en voor zover Verwerkingsverantwoordelijke Verwerker vooraf tijdig heeft gewezen op de aanwezigheid van Persoonsgegevens en de plaats waar deze Persoonsgegevens zich bevinden.

  1. Verplichtingen van de Verwerkingsverantwoordelijke

3.1 Verwerkingsverantwoordelijke zal wijzigingen met betrekking tot de Verwerking (indien van toepassing) en de eventuele gevolgen daarvan tijdig, in principe binnen 10 werkdagen, aan Verwerker bekend maken.
3.2 Verwerkingsverantwoordelijke garandeert dat de opdracht tot de Verwerking van de Persoonsgegevens (indien van toepassing) niet onrechtmatig is en geen inbreuk maakt op rechten van derden.

  1. Verplichtingen van de Verwerker

4.1 Verwerker zal de Persoonsgegevens slechts inzien en/of verwerken indien en voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de Overeenkomst en zal alle redelijke instructies van Verwerkingsverantwoordelijke opvolgen.
4.2 Verwerker zal de Persoonsgegevens niet opslaan op een locatie buiten de Europese Economische Ruimte, tenzij gegarandeerd is dat deze ruimte GDPR compliant is ingericht. Voor domeinregistraties kan het noodzakelijk zijn om persoonsgegevens door te geven aan landen buiten de Europese Economische Ruimte. Dit wordt dan beperkt tot wat vereist wordt door de betreffende registry.
4.3 Verwerker staat ervoor in dat haar Personeel zich houdt aan het gestelde in deze Verwerkersovereenkomst, indien en voor zover zij op enigerlei wijze betrokken zijn bij de Verwerking van Persoonsgegevens. De werknemers van Verwerker zijn gehouden aan een geheimhoudingsplicht.
4.4 Verwerker heeft een functionaris voor gegevensbescherming aangewezen.
4.5 Verwerker zal op eerste verzoek van Verwerkingsverantwoordelijke onmiddellijk alle kopieën van Verwerkingsverantwoordelijke afkomstige en/of in opdracht van Verwerkingsverantwoordelijke verwerkte Persoonsgegevens aan Verwerkingsverantwoordelijke ter hand stellen of desgevraagd vernietigen.
4.6 Verwerker zal passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen treffen om de Persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies en tegen onrechtmatige verwerking. Deze maatregelen garanderen, rekening houdend met de stand van de techniek en de kosten van de tenuitvoerlegging daarvan, een passend beveiligingsniveau gelet op de risico’s die de verwerking en de aard van de te beschermen gegevens meebrengen.
4.7 Verwerker houdt een register bij van alle categorieën van verwerkingsactiviteiten die zij ten behoeve van de Verwerkingsverantwoordelijke heeft verricht.
4.8 Verwerker verleent Verwerkingsverantwoordelijke haar volledige en tijdige medewerking om Betrokkenen inzage in hun persoonsgegevens te laten krijgen, hun persoonsgegevens te laten verwijderen of te corrigeren, en/of aan te laten tonen dat deze persoonsgegevens verwijderd of gecorrigeerd zijn of, indien Verwerkingsverantwoordelijke het standpunt van Betrokkene bestrijdt, vast te leggen dat Betrokkene zijn persoonsgegevens als incorrect beschouwt.
4.9 Verwerker neemt adequate interne beheersmaatregelen om de verplichtingen uit deze overeenkomst na te komen en legt deze vast op een manier die controle op de naleving ervan eenvoudig mogelijk maakt. Bij Verwerking van Persoonsgegevens worden activiteiten en incidenten met betrekking tot de Persoonsgegevens vastgelegd in logbestanden.
4.10 Op aangeven van Verwerkingsverantwoordelijke werkt Verwerker mee aan encryptie (versleuteling) en pseudonimisering van Persoonsgegevens. Indien dit leidt tot hogere kosten voor Verwerker, zal Verwerkingsverantwoordelijke deze kosten vergoeden.
4.11 Verwerkingsverantwoordelijke kan eenmaal per jaar de Verwerking van Persoonsgegevens laten controleren op correcte naleving van de Verwerkersovereenkomst door middel van een onderzoek door een onafhankelijke register EDP-Auditor. De Auditor zal worden verplicht tot geheimhouding. Verwerker zal alle door de Auditor gevraagde informatie verstrekken. De Auditor zal in algemene termen rapporteren aan Verwerkingsverantwoordelijke, maar zal geen details over de getroffen beveiligingsmaatregelen bekend maken. De kosten van het onderzoek komen voor rekening van Verwerkingsverantwoordelijke.
4.12 Inhoud en omvang van de opdracht tot Verwerking en de daarvoor te betalen vergoeding is conform hetgeen daarover is geregeld in de Overeenkomst. Verwerker zal instructies van Verwerkingsverantwoordelijke met betrekking tot de verwerking en/of opslag van Persoonsgegevens opvolgen.

  1. Subverwerker

5.1 Verwerker kan de uitvoering van de Verwerkersovereenkomst geheel of ten dele uitbesteden aan een Subverwerker. Verwerker blijft voor Verwerkingsverantwoordelijke te allen tijde aanspreekpunt en verantwoordelijk voor de naleving van de bepalingen uit deze Verwerkersovereenkomst.
5.2 Verwerker zal aan de Subverwerker dezelfde verplichtingen opleggen – en een en ander schriftelijk vastleggen in een contract – als voor hemzelf uit deze Verwerkersovereenkomst voortvloeien en toezien op de naleving daarvan door Subverwerker. Verwerker is volledig aansprakelijk jegens Verwerkingsverantwoordelijke voor de gevolgen van het uitbesteden van werkzaamheden aan een Subverwerker.
5.3 Een uitzondering op artikel 5.1 en 5.2 is de uitbesteding van domeinnaamregistraties. Afhankelijk van het Top Level Domain kunnen uw persoonsgegevens publiek worden gemaakt en/of kan verwerker niet instaan voor de beveiliging van uw persoonsgegevens.

  1. Verstrekken van Persoonsgegevens

6.1 Het is Verwerker niet toegestaan Persoonsgegevens aan anderen dan Verwerkingsverantwoordelijke te verstrekken, tenzij op grond van een wettelijke verplichting of ten behoeve van de overeenkomst met Verwerkingsverantwoordelijke.
6.2 Indien Verwerker op grond van een wettelijke verplichting Persoonsgegevens dient te verstrekken, zal Verwerker:

  • de grondslag van het verzoek en de identiteit van de verzoeker verifiëren en, voorafgaand aan de verstrekking, Verwerkingsverantwoordelijke ter zake informeren;
  • de verstrekking beperken tot hetgeen wettelijk verplicht is;
  • Verwerkingsverantwoordelijke in staat stellen om de rechten van Verwerkingsverantwoordelijke en Betrokkenen uit te oefenen en de belangen van Verwerkingsverantwoordelijke en Betrokkenen te verdedigen;
  • bij afgifte aan een Betrokkene de gegevens in een gestructureerde, gangbare en machine leesbare vorm verstrekken.
  1. Beveiliging

7.1 Verwerkingsverantwoordelijke en Verwerker treffen passende technische en organisatorische maatregelen om een op het risico afgestemd beveiligingsniveau te waarborgen, opdat de Verwerking aan de vereisten van de AVG en andere Toepasselijke wet- en regelgeving betreffende de Verwerking van Persoonsgegevens voldoet en de bescherming van de rechten van Betrokkenen is gewaarborgd. De beveiligingsmaatregelen die Verwerker treft zijn opgenomen in Bijlage A.
7.2 Verwerkingsverantwoordelijke en Verwerker zullen zich maximaal inspannen om de Persoonsgegevens te beveiligen en beveiligd te houden tegen indringers en tegen van buiten komend onheil alsmede tegen onzorgvuldige verwerking, onrechtmatige verstrekking of ongeoorloofde verstrekking en tegen verlies, vernietiging of beschadiging. Beide partijen zorgen ervoor dat hun IT-voorzieningen en apparatuur fysiek beschermd zijn tegen toegang door onbevoegden en tegen schade en storingen en nemen maatregelen om onbevoegde toegang tot informatiesystemen te voorkomen.
7.3 Verwerkingsverantwoordelijke en Verwerker zullen continue bewaken of de gebruikte verwerkingssystemen (blijven) voldoen aan adequate eisen van vertrouwelijkheid, integriteit, beschikbaarheid en veerkracht (snel herstel na tijdelijke onbeschikbaarheid).
7.4 Indien Verwerkingsverantwoordelijke daarom schriftelijk verzoekt, zal Verwerker ten aanzien van de daarbij aangeduide (categorieën van) Persoonsgegevens bijzondere maatregelen treffen voor de beveiliging en/of de geheimhouding daarvan. Indien dit leidt tot hogere kosten voor Verwerker, zal Verwerkingsverantwoordelijke deze kosten vergoeden.

  1. Datalek

8.1 Wanneer zich een Datalek voordoet bij Verwerker, meldt Verwerker dit onmiddellijk, maar in ieder geval binnen 24 uur, aan Verwerkingsverantwoordelijke onder opgave van de aard van het Datalek, de (vermoedelijke) gevolgen daarvan en de maatregelen die zijn getroffen om de gevolgen te verhelpen of te beperken.

  1. Geheimhouding

9.1 Alle gegevens van Verwerkingsverantwoordelijke en haar klanten zijn vertrouwelijk en zullen door Verwerker als zodanig worden behandeld. Verwerker is gehouden tot geheimhouding van alle Persoonsgegevens en informatie die zij verwerkt, of waarvan zij in het kader van de Overeenkomst of deze Verwerkersovereenkomst kennis krijgt.
9.2 De geheimhouding is niet van toepassing op informatie:

  • Die openbaar bekend is zonder dat deze openbaarmaking een gevolg is van een ongeoorloofde daad;
  • Waarvan vrijgave is vereist op grond van enige wettelijke bepaling of Rechterlijk bevel, een en ander op voorwaarde van voorafgaande schriftelijke kennisgeving van de openbarende partij, aan de partij wiens informatie het betreft;
  • Die een Partij onafhankelijk ontwikkeld heeft;
  • Die een Partij reeds in haar bezit heeft zonder verplichting tot vertrouwelijkheid.
  • Na het beëindigen van deze Verwerkersovereenkomst zal dit artikel en de hierin vastgelegde geheimhoudingsplicht van kracht blijven.
  1. Intellectuele eigendom

10.1 Alle Intellectuele Eigendomsrechten waaronder inbegrepen auteursrechten, databankrechten en alle overige rechten van intellectuele eigendom alsmede soortgelijke rechten tot bescherming van informatie op de verzameling van data en Persoonsgegevens, kopieën of bewerkingen daarvan, berusten bij Verwerkingsverantwoordelijke (of een klant van Verwerkingsverantwoordelijke).
10.2 Alle intellectuele eigendomsrechten – waaronder auteursrechten, databankrechten en alle overige rechten van intellectuele eigendom alsmede soortgelijke rechten tot bescherming van informatie – op de producten en dienstverlening van Verwerker, berusten bij Verwerker.

  1. Aansprakelijkheid

11.1 Verwerker is aansprakelijk voor schade die Verwerkingsverantwoordelijke lijdt en boetes die Verwerkingsverantwoordelijke verbeurt als gevolg van het niet-nakomen van, of in strijd handelen van, Verwerker met voorschriften bij of krachtens de Wet bescherming persoonsgegevens en/of Europese verordeningen en richtlijnen ten aanzien van bescherming van persoonsgegevens en/of overige wet- en regelgeving terzake en/of deze Verwerkersovereenkomst.
11.2 De aansprakelijkheid van Verwerker voor door Verwerkingsverantwoordelijke geleden schade en/of verbeurde boetes zoals bedoeld in artikel 11.1 is beperkt tot € 100 per gebeurtenis. Deze beperking van de aansprakelijkheid komt te vervallen, indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of grove schuld (bewuste roekeloosheid) van Verwerker.
11.3 Verwerkingsverantwoordelijke vrijwaart Verwerker voor aanspraken van derden (met name Betrokkenen) en de eventuele schade als gevolg daarvan, gebaseerd op niet naleving van voorschriften bij of krachtens de Wet bescherming persoonsgegevens en/of Europese verordeningen en richtlijnen ten aanzien van bescherming van persoonsgegevens en/of overige wet- en regelgeving terzake en/of deze Verwerkersovereenkomst.

  1. Duur en beëindiging

12.1 De Verwerkersovereenkomst treedt in werking op de dag van ondertekening door Partijen.
12.2 De bepalingen over duur en beëindiging van de Overeenkomst gelden als bepalingen over duur en beëindiging van de Verwerkersovereenkomst. Wanneer de Overeenkomst om welke reden dan ook eindigt, eindigt ook de Verwerkersovereenkomst.
12.3 In geval van beëindiging van de Verwerkersovereenkomst zal Verwerker alle Persoonsgegevens overdragen aan Verwerkingsverantwoordelijke, of, op uitdrukkelijk schriftelijk verzoek van Verwerkingsverantwoordelijke de Persoonsgegevens die Verwerker onder zich heeft vernietigen.
12.4 Verplichtingen die naar hun aard bestemd zijn om ook na beëindiging van de Verwerkersovereenkomst voort te duren, blijven na beëindiging gelden. Tot deze verplichtingen behoren onder meer de bepalingen betreffende geheimhouding, overdracht en vernietiging, aansprakelijkheid en toepasselijk recht.

  1. Ontbinding

13.1 Elke Partij kan de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden indien de wederpartij toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van de Verwerkersovereenkomst en ook na ingebrekestelling de tekortkoming niet is opgeheven, onverminderd het recht op schadevergoeding.
13.2 Elke Partij kan de Overeenkomst met onmiddellijke ingang zonder ingebrekestelling geheel of gedeeltelijk ontbinden indien de wederpartij surséance van betaling wordt verleend, indien ten aanzien van de wederpartij faillissement wordt aangevraagd, indien de onderneming van de wederpartij wordt geliquideerd of beëindigd anders dan ten behoeve van reconstructie of samenvoeging van ondernemingen.

  1. Overige

14.1 Wijzigingen van deze Overeenkomst of aanvullingen daarop worden tussen Verwerker en Verwerkingsverantwoordelijke schriftelijk overeengekomen. Wijzigingen of aanvullingen worden vastgelegd in een addendum bij deze overeenkomst en zijn bindend als dit addendum door beide Partijen is ondertekend.
14.2 Eventuele uit deze overeenkomst voortvloeiende geschillen zullen, nadat een poging om het geschil in onderling overleg op te lossen vruchteloos is gebleken, worden beslecht door arbitrage volgens de regels en procedures van het Nederlands Arbitrage Instituut, waarbij de arbiter(s) Nederlands recht zullen toepassen.

Bijlage A – Beveiligingsmaatregelen

De maatregelen waaraan Verwerker minimaal voldoet:

  1. De Verwerker hanteert een beleidsdocument dat expliciet ingaat op de maatregelen die de Verwerker treft om de verwerking van de gegevens te beveiligen, alsmede de privacy te waarborgen.
  2. De werknemers van de Verwerker die betrokken zijn bij de verwerking van persoonsgegevens zijn gehouden aan een geheimhoudingsplicht/integriteitscode en indien van toepassing heeft voorafgaand aan de indiensttreding een screening plaatsgevonden.
  3. Alle werknemers van de organisatie en, voor zover van toepassing, ingehuurd personeel en externe gebruikers krijgen geschikte training en regelmatige bijscholing over het informatiebeveiligingsbeleid en de informatiebeveiligingsprocedures van de organisatie, voor zover relevant voor hun functie. Binnen de training en bijscholing wordt expliciet aandacht besteed aan de omgang met persoonsgegevens.
  4. IT-voorzieningen en apparatuur zijn fysiek beschermd tegen toegang door onbevoegden en tegen schade en storingen.
  5. Er zijn procedures om bevoegde gebruikers toegang te geven tot de informatiesystemen en -diensten die ze voor de uitvoering van hun taken nodig hebben en om onbevoegde toegang tot informatiesystemen te voorkomen.
  6. Bij transport van door de Verwerkingsverantwoordelijke expliciet als zodanig aangemerkte vertrouwelijke informatie over netwerken dient altijd adequate encryptie te worden toegepast.
  7. Voor het beheer van certificaten en de bijbehorende sleutels is een actueel sleutelplan van toepassing waarin bevoegdheden en functiescheiding geborgd zijn.
  8. Er zijn procedures voor de verwerving, ontwikkeling, onderhoud en vernietiging van data en informatiesystemen.
  9. Activiteiten die gebruikers uitvoeren (met persoonsgegevens) worden vastgelegd in logbestanden. Hetzelfde geldt voor andere relevante gebeurtenissen, zoals pogingen om ongeautoriseerd toegang te krijgen tot persoonsgegevens en verstoringen die kunnen leiden tot verminking of verlies van persoonsgegevens. Logging van specifieke data is mogelijk op basis van maatwerk via een offerte.
  10. In alle toepassingssystemen zijn beveiligingsmaatregelen ingebouwd waaronder een adequaat toegangsbeheer.
  11. Het netwerk en de informatiesystemen worden actief gemonitord en beheerd. Er is tevens een procedure beschikbaar om eventuele datalekken af te handelen. Onderdeel hiervan is het informeren van de Verwerkingsverantwoordelijke.
  12. De Verwerker installeert tijdig oplossingen die de leveranciers uitbrengen voor beveiligingslekken. Dit alles uitsluitend indien en voor zover de betreffende software door de Verwerker is/wordt geleverd, of gebruikt, of onderhouden ten behoeve van de Verwerkingsverantwoordelijke.
  13. Er zijn procedures voor het tijdig en doeltreffend behandelen van informatiebeveiligings¬incidenten en zwakke plekken in de beveiliging, zodra ze zijn gerapporteerd.
  14. De Verwerkingsverantwoordelijke meldt datalekken die onder een wettelijke meldplicht vallen bij de betreffende toezichthouder (veelal de Autoriteit Persoonsgegevens).

 

Eerlijk advies, goede hulp & betaalbaar. Honderden tevreden klanten gingen je al voor. Betaal niet teveel en laat je niet langer bij de neus nemen!

Reviews:

Uitstekend
TechHelden
Gebaseerd op 40 recensies
Bekijk alle recensies
beoordeel ons op
Professioneel en eerlijk advies / hulp bij het kiezen van een juiste PC voor de doelen waarvoor we hem gebruiken.
Kortom Top !!
hele goede service repareert alles heel snel voor een ontzettend goed prijsje
Is mijn computer nu nog veilig? Kesley zocht het voor mij uit. Heel fijn geholpen. Er werd mij na het bekijken ervan uitgelegd hoe het zat. Besloten om een nieuwe te nemen, alles goed en betaalbaar geregeld, erg blij mee. Echt een aanrader, ga gewoon in Made, naar TechHelden als je problemen hebt met je computer, dichtbij, snel, vriendelijk en betaalbaar. Dank je wel Kesley voor deze service.
Helaas na 11 maanden goed werken heeft mijn moederboard het begeven na 12 jaar intensief gebruik.
Nu bij TechHelden een nieuw systeem laten samenstellen waarbij goed advies en prijstechnisch ook in de gaten werd gehouden.
Wederom zeer tevreden over de service en werkzaamheden.

Na het internet afzoeken uiteindelijk bij TechHelden terecht gekomen. Hier was eerst een telefonisch contact waar ik al tevreden over was.
Probleem: diverse blauwe schermen, vanzelf uitgaan en opnieuw opstarten.
Advies was om de computer te brengen waar ze hem beter konden testen.
Aldaar aangekomen, kreeg ik duidelijk en eerlijk advies, zonder mij op kosten te jagen. Uiteindelijk na twee dagen een volledig geteste computer zonder fouten. Sata-kabel vervangen, bios ge-update en software verwijderd die problemen kon veroorzaken zoals een driver hulp.
Uiteindelijk ook mijn laptop een SSD in laten zetten met een nieuwe Windows 10 en die loopt ook weer als een trein.
Al met al, zéér tevreden over service, werkzaamheden en prijs.
snel en professioneel geholpen door Kesley van Techhelden.
Voortaan mijn adres voor website mail en alle andere computer zaken.
Vanochtend naar techHelden gegaan met laptop problemen. Wist gelijk wat het probleem was en kon dit direct aanpakken. Goede service!!
Een aanrader voor computer problemen of andere IT zaken.
Professioneel, eerlijk, betrouwbaar, meedenkend, vriendelijk, hulpvaardig. De techniek laat je op het meest onmogelijke moment in de steek. En dan is daar DE HELD op het moment dat je hem het hardst nodig hebt. Kortom TOP service 👍
keurig en voor een nette prijs,vakkundig geholpen en een goede uitleg bedankt.
Zojuist terug van een bezoek aan Techhelden, nav het niet goed functioneren van de oplaadunit in mijn laptop. Heel netjes en goed geholpen. Er werd direct gekeken wat de oorzaak was. Dit bleek de lader zelf te zijn. Op de vraag wat de kosten waren: Een glimlach. Bedankt voor deze Topservice.
Top kwaliteit en service ! TechHelden heeft m'n iPhone en Laptop snel en vakkundig onderhouden en - minstens zo belangrijk - een goede communicatie en uitleg van de werkzaamheden. Aan te bevelen !!
In kontakt gekomen via advertentie. Nieuwe PC aangeschaft en alles door Kesley laten overzetten. Heeft hij bij mij thuis gedaan.
Tvens kontrakt voor jaarlijks onderhoud. Onlangs is dit onderhoud tot mijn volle tevredenheid uitgevoerd. Service die ik heb gekregen is super. Hebt u nieuwe PC nodig is dit adres een aanrader.
Wauw, alweer een geweldige ervaring met de kennis en service van TechHelden. Bijzonder goed geholpen met de aanschaf van een nieuwe laptop. Op basis van het advies van Kesley de specificaties bijgesteld. Extra geheugen geplaatst. De gevraagde software geïnstalleerd. En dat alles vanuit een supervriendelijk commercieel oogpunt. Ik ben er bijzonder blij mee. En o ja, ik begon met 'alweer' omdat Kesley er 2 jaar geleden voor zorgde dat mijn nichtje binnen 2 dagen een nieuwe zware studie-laptop inclusief alle oude gegevens ter beschikking had toen 3 dagen voor vertrek naar het buitenland haar oude laptop volledig de geest gaf. In beide situaties kon TechHelden zeker concurreren met het online prijsgeweld. Topbedrijf en dus een dikke aanrader voor IT zaken.
Vorig jaar pc compleet met software, beveiliging etc gekocht. Voor een acceptabele prijs een heel goed product. Onlangs liep ik vast in outlook. Gebeld met Kesley die van afstand "mee keek" en binnen 5 min was het probleem opgelost. Fantastisch zo'n service. Van harte aanbevolen.
Prettige geduldige uitleg en een snelle reactie en communicatie.
Wat een deskundigheid, er wordt meegedacht naar oplossingen
Eindelijk een bedrijf gevonden die meedenkt en snelle service
Alle foto's en filmpjes die op mijn sd kaartje stonden waren weg.. Gelukkig zijn er een heleboel hersteld. Super service als je het mij vraagt; een snelle en vriendelijke service!
Vriendelijk, snel en vakkundig.
Super service! Alles goed en snel geregeld in 1 keer. Goed advies en goed betaalbaar! TechHelden zijn mijn Helden!
laptop van vaders deed het niet meer zo best , eens naar de Helden gebeld om een afspraak te maken . kon snel terecht en hij was met een dag ook weer klaar ! heel netjes geholpen .zelf daarna een laptop aangeschaft , deze werd gebruiksklaar afgeleverd met alles erop en eraan ! helemaal geweldig ,toppie !.
Hele goede en eerlijke service en advies! Geen bla bla bla verhalen! Heb een laptop en beeldscherm bij Kesley gekocht voor een betaalbare prijs.
Fijne service voor een zeer redelijke prijs en eerlijk advies! Mijn laptop was kapot aan de buitenkant en deze is keurig terug in elkaar gezet, samen met het compleet herstellen van de inhoud van mijn PC. Erg tevreden :-).
Erg goed geholpen met begrip, geduld en aandacht. Hier kom ik zeker nog eens terug!
Goed en duidelijke uitleg ,goede prijs en vriendelijke personeel kan Techhelden zeker aanbevelen!
Goede service, eerlijk advies, snel geholpen en goed betaalbaar!
Erg goed geholpen met mijn computerproblemen. Vriendelijke service en betaalbaar.
We hadden een probleem met een accespoint.
Snel en vakkundig geholpen door Kesley.
Bijzondere eerlijkheid! Ik kwam met mijn oude computer naar hun toe, er moest windows 11 op geïnstalleerd worden. Lukte niet, omdat de computer terecht te oud was. Ik begon met een nieuwe computer, eindigde met alles nieuw! Goede prijs! Goede service! Niets is te veel! Ik vind het jammer dat ik geen 10 sterren kan geven, anders had ik het gedaan! Deze klant is enorm tevreden!!! :)
Zeldzame eerlijkheid, en superredelijke prijzen. Al tweemaal een printer hierheen gebracht en minder dan 20€ kwijt geweest omdat het mankement blijkbaar klein was... maar weer een werkende printer is een werkende printer! En wat was ik daar toch steeds weer dolblij mee.

Kwaliteit van de geleverde service is eveneens geweldig: net zo goed als de klantvriendelijkheid.
Kesley van TechHelden heeft ruim 15 jaar ervaring op ICT gebied.
En dat is te merken ook. Allereerst probleem met mijn Ipad. Toegangscode vergeten. Geen toegang meer tot Ipad dus. Ipad moest terug naar fabrieksinstellingen gezet worden.
Fluitje van een cent voor Kesley. Na een uurtje kon ik de tablet weer ophalen. Heel blij hiermee. Kosten zeer schappelijk.
Vervolgens de volgende dag mijn ultra trage pc gebracht bij hem.
SSD schijf was veel te klein en heeft hem vervangen door een schijf met veel ruimere opslag. (8x zoveel) 's Ochtend rond 10.00 uur gebracht en 's middags rond 16.30 uur kon ik hem ophalen. Zeer snelle service dus! Resultaat: een supersnelle pc, alsof hij net nieuw was. Van de gehele pc keurig een back-up gemaakt en alles teruggezet zoals het was vóór de "operatie".
Kortom een geweldige keus om met TechHelden in zee te gaan. Ik woon in Lage Zwaluwe. Binnen een kwartier sta ik bij TechHelden voor de deur in Made. Een heel geruststellende gedachte dat je zo dichtbij een zeer betrouwbare en vakkundige ICT specialist hebt. Ik wil door mijn ervaring iedereen die problemen heeft met laptop, pc en dergelijke TechHelden van harte aanbevelen. Ook voor een nieuwe pc of laptop kunt u daar terecht. Ook voor eerlijk en deskundig advies. Samenvattend: een zéér blije (nu vaste) klant!

Pieter Schuurmans
Bij Techhelden Made ,Kesley Bul is een persoon waar je zeer vertrouwd een computer kan kopen, prima uitleg wat bij je past, en heel snel geregeld alle data overgezet en op een rustige en begrijpelijke manier legt hij stap voor stap uit hoe de nieuwe computer werkt. Lokaal heerlijk, dus is er iets ben je binnen de kortste tijd geholpen super adres. Groet Bob Mook Oosterhout
Gepasseerde donderdag 26 september hebben wij 2 laptops geleverd gekregen, compleet met Office programma. Kesley van TecHelden had ons goed geïnformeerd omtrent de laptops én wat de kosten voor ons zouden zijn. Tevens heeft hij ze allebei bij ons thuis afgeleverd en geinstalleerd, uiteraard tegen betaling, en de oude overgezet. Wij zijn er heel blij mee dat alles zo vlekkeloos is verlopen en wij zo snel, vriendelijk en goed geholpen zijn! Komen zéker bij hem terug en sluiten misschien ook nog een jaarlijks onderhoudscontractje af. Weet je zeker dat je pc of laptop nog goed draait en alles veilig is en zoniet dat dit voor je wordt geregeld.
Familie Roest-Janssen
Mijn computer deed helemaal niks meer. Even uit elkaar gehaald en het probleem was snel opgelost. Top service!
After a checkup/cleanup of my computer, everything is working perfectly again! Friendly staff and great service.
Super fijn geholpen
Helemaal digibeet ben ik niet. Doch van het binnenste van een pc, zeg maar van de machinekamer, heb ik weinig kennis.

De afgelopen weken heb ik tweemaal een beroep gedaan op de Techhelden. Eenmaal omdat mijn Windows-7 PC thuis naar een moderne Windows-10 versie gebracht moest worden. En eenmaal omdat mijn inmiddels tot Windows 10 getransformeerde PC door mij geïnstalleerde (gratis) foute software compleet was gecrasht ( Blue Screen).

Mijn conclusie is niet anders dan dat deze Techhelden, voor mij echte Techhelden zijn. Zij doen de gekozen naam, meer dan eer aan.

Vriendelijk en met persoonlijke aandacht werden bij mijn eerste bezoek mijn mogelijkheden en wensen in kaart gebracht en na een goed advies had ik zowat binnen een dag weer een complete up-to-date pc. Windows 10, Office365 en internet beveiliging geïnstalleerd. Mijn oude bestanden keurig overgezet, mijn zelf geïnstalleerde programma’s konden weer terug en de e-mail werkte weer als vanouds.

Na de crash was de ontvangst niet anders. En dank zij het door hen aanbevolen back-up systeem was mijn pc met hun hulp, weer binnen een dag operationeel.

Alles tegen een zeer vriendelijke prijsstelling. Uitleg aan de balie, met een bakske koffie. Nazorg en advies, telefonisch of middels inloggen op afstand: is geen probleem. Klant tevredenheid staat hoog in het vaandel. Afspraken worden nagekomen en Service moet er wel met een hoofdletter worden geschreven.

Ik ben meer dan tevreden over werkwijze en resultaat. Een aanrader voor iedereen die (net als ik) geen verstand heeft van het binnenste van een computer en weinig weet van systemen, instellingen, upgrades of installaties.

Beste Helden, hartstikke bedankt. En succes in jullie nieuwe vestiging.
Kees B.
Perfecte service en een perfecte uitleg!
ik kwam het probleem van een defecte laptop hij heeft hem niet kunnen repareren maar we zijn tot een heel goed alternatief gekomen. Een echte aanrader!
Vorige week een goeie upgrade gehad aan onze huishoudelijke laptop. Nu meldingen dat de one drive vol was. Kon meteen komen en gelijk de laptop goed gemaakt zodat weer weer jaren kunnen computeren. En dan nog wel “service”. Jullie zijn echte techno helden. @met tevreden gevoel naar huis. Groeten Corné en Diana marijnissen uit Oosterhout.
TechHelden doen hun naam eer aan!! Super goed geholpen! Aanrader voor zzp/mkb!

Contact

Heb je een vraag of wil je contact met ons opnemen? Wij staan voor je klaar in ons servicepoint op de Nieuwstraat 22A in Made.

Openingstijden:

Maandag Gesloten
Dinsdag 09:30 - 12:00 13:00 - 17:30
Woensdag 09:30 - 12:00 13:00 - 17:30
Donderdag 09:30 - 12:00 13:00 - 17:30
Vrijdag 09:30 - 12:00 13:00 - 17:30
Zaterdag 09:30 - 13:00 13:00 - 17:30
Zondag Gesloten

 

TechHelden B.V.
Nieuwstraat 22A
4921CX Made

info@techhelden.nl
0162 - 708 907

 

Algemene voorwaarden
Privacyverklaring / cookieverklaring
Levering en uitvoering

Particulieren

  • Ondersteuning bij hardware aanschaf
  • Hulp op afstand
  • Computer sneller maken
  • Wifi bereik verbeteren
  • Security check
  • Gratis PC-gezondheidscheck

Zakelijk

  • Flexplekken inrichten
  • Netwerkbeheer
  • Backups
  • Clouddiensten
  • Hulp op afstand
  • Hardware beheer

© Copyright 2019 - 2025 TechHelden · Alle rechten voorbehouden
Ontwikkeling door Probu

TechHelden
TechHelden
Gebaseerd op 40 recensies