Een betaling doen, uw saldo bekijken of een rekening controleren: internetbankieren hoort bij het dagelijks leven. Juist daarom wilt u internetbankieren veilig instellen, zonder dat u allerlei ingewikkelde technische termen hoeft te begrijpen. Met een paar goede keuzes maakt u het oplichters een stuk moeilijker en houdt u zelf de controle over uw geldzaken.
Fraudeurs zoeken meestal geen technisch lek in uw bankapp. Ze proberen u onder druk te zetten met een nepbericht, een telefoontje of een vervalste website. Een veilige instelling begint dus niet alleen bij uw laptop of telefoon, maar ook bij rustig blijven en weten waar u op moet letten.
Internetbankieren veilig instellen: begin bij uw apparaat
Gebruik voor uw bankzaken alleen een apparaat dat u zelf beheert en dat goed beveiligd is. Dat kan een computer, laptop, tablet of smartphone zijn. Een oud apparaat dat geen beveiligingsupdates meer ontvangt, is minder geschikt. Het werkt misschien nog prima, maar bekende zwakke plekken worden dan niet meer gerepareerd.
Zet automatische updates aan voor het besturingssysteem, uw internetbrowser en de bankapp. Updates klinken soms als iets dat u liever uitstelt, zeker wanneer u snel iets moet regelen. Toch lossen ze regelmatig beveiligingsproblemen op. Laat updates daarom bij voorkeur automatisch installeren en start uw apparaat opnieuw op wanneer daarom wordt gevraagd.
Beveilig het apparaat ook met een pincode, wachtwoord, vingerafdruk of gezichtsherkenning. Kies geen code die voor anderen makkelijk te raden is, zoals 1234, uw geboortejaar of uw huisnummer. Een schermvergrendeling lijkt misschien een klein detail, maar voorkomt dat iemand direct in uw apps kan wanneer uw telefoon zoekraakt.
Gebruik daarnaast betrouwbare beveiligingssoftware op uw computer. Die helpt onder meer bij het herkennen van schadelijke websites en verdachte bestanden. Op een smartphone is het vooral verstandig om apps alleen uit de officiële appwinkel te installeren. Download nooit een bankapp via een link in een sms, e-mail of advertentie.
Kies een sterk en uniek wachtwoord
Niet iedere bank gebruikt nog een wachtwoord voor het inloggen, maar voor uw e-mailadres en andere belangrijke accounts is een sterk wachtwoord onmisbaar. Uw e-mail verdient extra aandacht. Wie toegang krijgt tot uw mailbox, kan soms wachtwoorden herstellen van andere diensten en zo veel meer schade aanrichten.
Gebruik voor elk belangrijk account een ander wachtwoord. Hergebruik is begrijpelijk – niemand wil twintig wachtwoorden onthouden – maar het is riskant. Als een wachtwoord ooit uitlekt bij een webwinkel of dienst, proberen criminelen dezelfde combinatie vaak ook bij e-mail en andere accounts.
Een wachtwoordzin werkt vaak beter dan één moeilijk woord met cijfers. Denk aan een zin van meerdere willekeurige woorden die voor u te onthouden is, maar niet voor een ander te raden. Een wachtwoordmanager kan helpen om unieke wachtwoorden veilig te bewaren. U hoeft dan maar één sterk hoofdwachtwoord te onthouden.
De inlogmethode van uw bank is meestal al extra beveiligd met een app, scanner, pas of bevestiging op uw telefoon. Stel die methode zorgvuldig in en deel nooit uw persoonlijke toegangscode, inlogcode of bevestigingscode. Ook niet met iemand die zegt namens de bank, de politie of de helpdesk te bellen.
Installeer de officiële bankapp zorgvuldig
De bankapp is voor veel mensen de prettigste manier om betalingen te controleren en goed te keuren. Zoek de app zelf op in de officiële appwinkel van Apple of Google. Kijk goed naar de naam van de bank en de aanbieder voordat u op installeren drukt. Een bekende naam of logo alleen is niet altijd voldoende.
Tijdens de installatie vraagt de bank u doorgaans om uw identiteit te bevestigen. Volg alleen de stappen die u zelf in de app start. Krijgt u tussendoor onverwacht een bericht met het verzoek om een app te installeren, een code door te geven of op afstand mee te kijken? Stop dan. Sluit het bericht en open zelf de bankapp, of bel het officiële nummer dat op uw bankpas of bankafschrift staat.
Zet meldingen in de bankapp aan als uw bank die aanbiedt. U ziet dan sneller wanneer er geld wordt afgeschreven, een betaling wordt klaargezet of een nieuwe inlog plaatsvindt. Hoe eerder u iets ongewoons opmerkt, hoe sneller u kunt handelen.
Controleer ook of uw dagelijkse limiet voor overboekingen past bij uw gebruik. Een lagere limiet beperkt de schade als er onverhoopt iets misgaat. Maakt u een grote aankoop of moet u tijdelijk meer overboeken, dan kunt u de limiet vaak kort aanpassen. Daarna is het verstandig om deze weer terug te zetten.
Herken phishing voordat u inlogt
Phishing is een van de meest gebruikte vormen van bankfraude. U ontvangt bijvoorbeeld een e-mail, sms, WhatsApp-bericht of telefoontje waarin staat dat uw betaalpas verloopt, dat er een verdachte betaling is gevonden of dat u direct moet inloggen. De boodschap klinkt dringend, want haast zorgt ervoor dat mensen minder goed controleren.
Klik niet op een link in zo’n bericht om uw bankzaken te regelen. Open liever zelf de bankapp of typ het bekende webadres van uw bank in uw browser. Zo voorkomt u dat u op een nagemaakte inlogpagina terechtkomt.
Let op signalen zoals vreemde taal, een onbekend afzenderadres, fouten in de tekst of een dreigende toon. Toch kunnen nepberichten tegenwoordig heel netjes geschreven zijn. Vertrouw daarom niet alleen op spelling. De veiligste regel blijft: een onverwacht bericht is geen reden om via diezelfde link in te loggen.
Een bank zal u nooit vragen om uw pincode, volledige toegangscode, beveiligingscodes of bankpas aan iemand te geven. Ook vraagt een bank u niet om geld over te maken naar een zogenoemde veilige rekening. Krijgt u zo’n verzoek, verbreek dan het contact. Bel daarna zelf uw bank via een bekend, officieel telefoonnummer.
Bankier thuis via een veilig netwerk
Uw eigen wifi-netwerk is meestal een goede plek voor internetbankieren, mits de router goed is ingesteld. Gebruik een sterk wifi-wachtwoord en laat de beveiliging van de router niet op een oude standaard staan. Heeft u nog de standaardnaam en het standaardwachtwoord van uw modem of router? Verander in elk geval het beheerderswachtwoord.
Openbare wifi in een café, trein of vakantieverblijf is minder voorspelbaar. Voor even het saldo bekijken is het risico vaak beperkt, maar grote betalingen of wijzigingen aan uw bankgegevens kunt u beter thuis of via uw mobiele databundel regelen. Moet het toch op openbare wifi, gebruik dan alleen de officiële bankapp en deel geen gegevens met anderen in uw omgeving.
Wees ook voorzichtig met hulp op afstand. Iemand die u belt en aanbiedt uw computer ‘even veilig te maken’, kan proberen toegang tot uw scherm te krijgen. Installeer geen programma voor meekijken als u daar zelf niet om hebt gevraagd en de persoon niet kent. Zodra iemand kan meekijken, kunnen inloggegevens en betalingen zichtbaar worden.
Controleer betalingen voordat u bevestigt
Een betaalverzoek bevestigen gaat snel. Neem juist op dat moment een paar seconden extra. Controleer de naam van de ontvanger, het bedrag en het rekeningnummer. Bij een betaling via een QR-code of betaallink is dat net zo belangrijk. Een QR-code is alleen een manier om een webadres te openen, geen bewijs dat de betaling veilig is.
Lees in de bankapp altijd wat u precies goedkeurt. Staat er een bedrag dat u niet herkent, een nieuwe ontvanger of een wijziging van uw apparaat? Bevestig dan niet. Sluit de app, wacht even en controleer vervolgens zelf wat er aan de hand is.
Kijk regelmatig uw bij- en afschrijvingen na. U hoeft niet iedere dag alles uit te pluizen, maar een vast controlemoment is verstandig. Kleine onbekende afschrijvingen kunnen een test zijn voordat fraudeurs een grotere poging doen. Hoe eerder u dit meldt, hoe beter uw bank kan helpen.
Wat doet u bij twijfel of fraude?
Schaam u niet als u bijna op een nepbericht bent ingegaan of al iets hebt aangeklikt. Deze berichten zijn gemaakt om betrouwbaar over te komen. Handel vooral snel. Neem direct contact op met uw bank wanneer u gegevens hebt gedeeld, een verdachte betaling ziet of een onbekende betaling hebt bevestigd. De bank kan uw pas, app of rekening zo nodig blokkeren en uitleggen welke stappen daarna nodig zijn.
Wijzig vervolgens de wachtwoorden van accounts die mogelijk geraakt zijn, te beginnen met uw e-mail. Controleer of er onbekende apps, programma’s of browserextensies op uw apparaat staan. Is er op afstand meegekeken of voelt uw computer niet vertrouwd? Gebruik hem dan liever niet voor bankzaken totdat hij is gecontroleerd.
Voor veel mensen is het geruststellend als iemand de instellingen samen met hen doorloopt. TechHelden kan helpen bij het veilig instellen van een nieuwe computer, smartphone, wifi-netwerk en beveiligingssoftware, in duidelijke taal en zonder onnodige ingewikkeldheid.
Een veilige digitale bankomgeving hoeft niet ingewikkeld te zijn. Neem rustig de tijd voor de basis, vertrouw niet op druk of haast en vraag hulp zodra iets niet goed voelt. Dat ene moment van controleren kan veel zorgen voorkomen.
